今日の失敗まとめ

本日、集金のあるお客様。

今月分の代金の請求書を持ってお宅訪問。

そちらのお宅の旦那様は、ヤクザ風。

私はいつもビビってしまいます。

ヘビに睨まれたカエルになってしまい、いつもトラブルが起きてしまう。

今日は集金した後に「明日はキャンセルで」と言われ、とっさに明日の分の金額を引いて請求せねばと思ってしまった。

一応、店長に確認「〇〇さんは明日注文入ってますでしょうか？」

と、聞くと入ってると思うで～とのこと。

良かった、じゃあやっぱり引いた金額で徴収でOKやな！

と、納得。

すると数分後に店長から電話。

「〇〇さん元々明日入ってへんわ、返したお金もらってきて」

とのこと。。

一瞬で心臓に衝撃が走る。

さっきおつりのことでも、何度もお客様にお手数をおかけしたのに、また、ご連絡させていただくことに。

さっき、あんなにバタバタしたものだから、とても気まずい思いで引き返した。

さっき、集金した時、旦那さんはおでかけされるところだったので、家にはいない様子。

お電話させてもらうと「なに？怒」で、私が話す前に切れてしまう。

そのことを店長に報告。

「ほな、帰ってからもっかい電話してあげて」

とのこと。

店に帰ると、店長とリーダーが2人揃って仁王立ち。

「今、自分のケータイから電話し」

そして、電話すると、旦那さんは出てくださって、お金も返してくださるとのことだった。

お昼からの先輩に、集金を頼むことができ、今、帰路についている。

今日の反省点。

お客さんから要望▶️よく考えずすぐ答える❌

そこで、よく考え、店長に確認する際も落ち着いて自分の考えも伝える。

日頃から何も考えず生活しているツケが、こうして回ってきてしまう。

人に迷惑をかけてしまう。

だが、今回良かったのは、電話で店長に確認したこと。

私、やるじゃないか。

成長したな。

頑張ったな！

偉い！！